Unser Versprechen
Golisimo ist Unterhaltung, und das soll so bleiben. Jede Seite unserer Website trägt den Satz „Gambling can be addictive. Play responsibly.“, gespielt wird ab 18 Jahren (AGB 2.1), und unser Kundenservice schließt ein Konto zum Selbstausschluss mit einer einzigen E-Mail (3.8). Diese Seite nennt die Regeln, die wir anwenden, die Limits, die Sie sich selbst setzen können, die Warnzeichen und die kostenlose Hilfe an Ihrem Wohnort.
Was unsere AGB vorsehen
| Punkt | Regel | Klausel |
|---|---|---|
| Mindestalter | 18 Jahre | 2.1 |
| Ihre Erklärung | Sie bestätigen, keine Spielsucht zu haben und nicht unter Alkohol- oder Drogeneinfluss zu spielen | 4.1 |
| Selbstausschluss | per E-Mail an support@golisimo.com; der Kundenservice schließt das Konto; Sie geben andere Konten an und eröffnen keine neuen | 3.8 |
| Kontoschließung | per E-Mail, sobald das Guthaben null ist und keine Auszahlung offen ist | 3.7 |
| Ein Konto | pro Person und Haushalt; kein Spiel über das Konto einer anderen Person | 3.2, 3.4 |
Eigene Limits setzen
Der stärkste Schutz ist der, den Sie vor dem Spielen festlegen. Entscheiden Sie Budget und Zeit abseits des Bildschirms, und behandeln Sie beides als fest.
- Legen Sie vorher fest, wie viel Sie im Monat verlieren können, und halten Sie diesen Betrag getrennt von Miete, Rechnungen und Ersparnissen.
- Setzen Sie eine Sitzungsdauer und machen Sie Pausen; spielen Sie nicht müde, aufgebracht oder unter Einfluss.
- Jagen Sie Verlusten nicht nach; ein Bonus mit 35-fachem Umsatz ist kein Weg, sie zurückzuholen.
- Spielen Sie nie auf Kredit oder mit geliehenem Geld.
- Bei den ersten Warnzeichen schreiben Sie an support@golisimo.com und bitten um Selbstausschluss (AGB 3.8).
Warnzeichen
Mehr einzahlen als geplant, Verluste vor Nahestehenden verbergen, spielen, um Problemen zu entkommen, Unruhe ohne Spiel, Geld leihen, um zu setzen. Ein Zeichen allein beweist wenig; mehrere zusammen sind ein Grund, heute mit jemandem zu sprechen.
Selbstausschluss und Kontoschließung
Schreiben Sie von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse an support@golisimo.com, mit Benutzername und Datum. Für den Selbstausschluss nennen Sie alle Ihre Konten, damit der Ausschluss vollständig ist; Sie verpflichten sich, keine neuen zu eröffnen (AGB 3.8). Für eine einfache Schließung bringen Sie das Guthaben auf null und warten offene Auszahlungen ab (3.7). Bewahren Sie die Bestätigung auf.
| Weg | Was es ist | Wie |
|---|---|---|
| Kontoschließung | Ende des Kontos auf Ihren Wunsch | E-Mail an support@golisimo.com; Guthaben null, keine offenen Auszahlungen |
| Selbstausschluss | Schließung aus Gründen des Spielerschutzes | E-Mail an support@golisimo.com; andere Konten angeben, keine neuen eröffnen |
| Hilfe von außen | kostenlose, vertrauliche Unterstützung unabhängig von Golisimo | siehe die Angebote unten |
Hilfe in Deutschland
Wenn das Spielen zu viel Raum nimmt, ist kostenlose und vertrauliche Hilfe einen Anruf oder Klick entfernt. Diese Angebote sind unabhängig von Golisimo und unterstützen auch Angehörige.
- Beratungstelefon des BIÖG zur Glücksspielsucht: 0800 1 37 27 00, kostenlos
- check-dein-spiel.de: Selbsttest, Online-Beratung und Ausstiegsprogramm
- Fachstellen für Glücksspielsucht vor Ort, zu finden über die Landesstellen oder Ihre Hausarztpraxis
Schutz von Minderjährigen
Golisimo ist für Erwachsene ab 18 Jahren. Halten Sie Ihre Zugangsdaten von Kindern fern, nutzen Sie die Kindersicherung des Geräts und melden Sie sich auf gemeinsam genutzten Geräten ab. Die Verifizierung mit Ausweis (AGB 5.1) ist einer der Wege, mit denen wir Minderjährige von der Seite halten.
Häufige Fragen
Wie schließe ich mich bei Golisimo selbst aus?
E-Mail von Ihrer registrierten Adresse an support@golisimo.com mit Benutzername; unser Kundenservice schließt das Konto, und Sie geben andere Konten an (AGB 3.8).
Wie hoch ist das Mindestalter?
18 Jahre (AGB 2.1).
Wo bekomme ich in Deutschland Hilfe?
Beim Beratungstelefon des BIÖG unter 0800 1 37 27 00, auf check-dein-spiel.de und bei den Fachstellen vor Ort; kostenlos, vertraulich, auch für Angehörige.
Kann ich mein Konto vorübergehend schließen?
Schreiben Sie an support@golisimo.com und sagen Sie uns, was Sie brauchen; der Selbstausschluss schließt das Konto aus Gründen des Spielerschutzes (3.8).