Onze belofte
Golisimo is ontspanning, en dat moet zo blijven. Elke pagina van onze site draagt de regel „Gambling can be addictive. Play responsibly.”, spelen is alleen voor volwassenen van 18 jaar en ouder (voorwaarden 2.1), en onze klantenservice sluit een account voor zelfuitsluiting met één e-mail (3.8). Deze pagina beschrijft de regels die wij toepassen, de limieten die u zelf kunt stellen, de waarschuwingssignalen en de gratis hulp waar u woont.
Wat onze voorwaarden bepalen
| Punt | Regel | Artikel |
|---|---|---|
| Minimumleeftijd | 18 jaar | 2.1 |
| Uw verklaring | u bevestigt geen gokverslaving te hebben en niet te spelen onder invloed van alcohol of drugs | 4.1 |
| Zelfuitsluiting | per e-mail naar support@golisimo.com; de klantenservice sluit het account; u geeft andere accounts op en opent geen nieuwe | 3.8 |
| Accountsluiting | per e-mail, zodra het saldo nul is en er geen uitbetaling openstaat | 3.7 |
| Eén account | per persoon en huishouden; geen spel via het account van iemand anders | 3.2, 3.4 |
Uw eigen limieten stellen
De sterkste bescherming is die u vóór het spelen vastlegt. Bepaal uw budget en uw tijd weg van het scherm, en houd beide vast.
- Bepaal vooraf hoeveel u per maand kunt verliezen en houd dat bedrag apart van huur, rekeningen en spaargeld.
- Stel een sessieduur in en neem pauzes; speel niet moe, overstuur of onder invloed.
- Jaag verliezen niet na; een bonus met 35 × inzet is geen manier om ze terug te winnen.
- Speel nooit op krediet of met geleend geld.
- Bij de eerste waarschuwingssignalen schrijft u naar support@golisimo.com en vraagt u zelfuitsluiting (voorwaarden 3.8).
Waarschuwingssignalen
Meer storten dan gepland, verliezen verbergen voor naasten, spelen om problemen te ontvluchten, onrust als u niet speelt, lenen om in te zetten. Eén signaal bewijst weinig; meerdere samen zijn een reden om vandaag met iemand te praten.
Zelfuitsluiting en accountsluiting
Schrijf vanaf uw geregistreerde e-mailadres naar support@golisimo.com met uw gebruikersnaam en de datum. Voor zelfuitsluiting noemt u al uw accounts, zodat de uitsluiting volledig is; u verbindt zich geen nieuwe te openen (voorwaarden 3.8). Voor een gewone sluiting brengt u eerst uw saldo op nul en wacht u op openstaande uitbetalingen (3.7). Bewaar de bevestiging.
| Weg | Wat het is | Hoe |
|---|---|---|
| Accountsluiting | einde van het account op uw verzoek | e-mail naar support@golisimo.com; nulsaldo, geen openstaande uitbetalingen |
| Zelfuitsluiting | sluiting om redenen van spelersbescherming | e-mail naar support@golisimo.com; andere accounts opgeven, geen nieuwe openen |
| Hulp van buiten | gratis, vertrouwelijke steun onafhankelijk van Golisimo | zie de diensten hieronder |
Hulp in Nederland
Als gokken te veel ruimte inneemt, is gratis en vertrouwelijke hulp een telefoontje of klik verwijderd. Deze diensten zijn onafhankelijk van Golisimo en steunen ook naasten.
- Loket Kansspel: informatie en advies via loketkansspel.nl
- AGOG, Anonieme Gokkers Omgeving Gokkers: lotgenotengroepen via agog.nl
- Uw huisarts, eerste stap naar gespecialiseerde hulp
Bescherming van minderjarigen
Golisimo is voor volwassenen van 18 jaar en ouder. Houd uw inloggegevens weg van kinderen, gebruik het ouderlijk toezicht van het apparaat en log uit op gedeelde apparaten. Verificatie met identiteitsbewijs (voorwaarden 5.1) is een van de manieren waarop wij minderjarigen van de site houden.
Veelgestelde vragen
Hoe sluit ik mezelf uit bij Golisimo?
E-mail vanaf uw geregistreerde adres naar support@golisimo.com met uw gebruikersnaam; onze klantenservice sluit het account, en u geeft andere accounts op (voorwaarden 3.8).
Wat is de minimumleeftijd?
18 jaar (voorwaarden 2.1).
Waar vind ik hulp in Nederland?
Loket Kansspel, AGOG en uw huisarts bieden gratis, vertrouwelijke steun, ook voor naasten.
Kan ik mijn account tijdelijk sluiten?
Schrijf naar support@golisimo.com en zeg wat u nodig hebt; zelfuitsluiting sluit het account om redenen van spelersbescherming (3.8).